(SeaPRwire) – DUBAI, Emiriah Arab Bersatu dan RIYADH, Arab Saudi, 31 Mac 2026 — WINGIE, pasar tempahan perjalanan terkemuka di rantau MENA, telah memperkenalkan teknologi bayaran balik pintar berasaskan AI generasi seterusnya, yang membolehkan proses bayaran balik penerbangan diuruskan melalui saluran digital tanpa memerlukan interaksi pusat panggilan.
Bayaran balik penerbangan sejak dahulu lagi merupakan salah satu aspek perjalanan yang paling kompleks dan memakan masa, sering melibatkan proses manual dan masa menunggu yang lama. Dengan teknologi baharu ini, pengguna boleh memulakan dan menguruskan permintaan bayaran balik melalui pengalaman perkhidmatan-sendiri yang sepenuhnya digital.
Didorong oleh integrasi langsung dengan sistem penerbangan, teknologi ini secara automatik mengira jumlah yang boleh dibayar balik dan mempersembahkan pilihan yang jelas kepada pengguna. Pengguna boleh menyemak butiran bayaran balik dan meluluskan atau mengubah permintaan mereka secara digital, dengan proses berjalan secara automatik berdasarkan pilihan mereka.
Di teras sistem ialah infrastruktur perkhidmatan berpusat WINGIE, yang menggabungkan permintaan dari pelbagai saluran ke dalam satu aliran yang dioptimumkan. Disokong oleh keupayaan AI, struktur ini meningkatkan konsistensi merentas titik sentuh dan mengurangkan masa penyelesaian.
Berikutan pelancarannya, WINGIE mencapai peningkatan lima kali ganda dalam kecekapan operasi dengan mengautomasikan proses manual sambil mengurangkan masa menunggu. Sistem ini juga menyediakan aksesibiliti 24/7, menjadikan proses bayaran balik lebih mudah bagi pengguna di merata pasaran.
“Bayaran balik penerbangan secara tradisinya merupakan salah satu bahagian yang paling mencabar dalam pengalaman perjalanan,” kata Orkun Özkan, Ketua Pegawai Penerbangan. “Dengan teknologi ini, kami menjadikan bayaran balik sebagai proses yang sepenuhnya digital dan dikawal oleh pengguna. Dengan menggabungkan seni bina perkhidmatan berpusat dengan AI, kami membolehkan pengguna menguruskan bayaran balik dengan lebih bebas dan cekap. Ini menandakan langkah penting ke arah perkhidmatan selepas jualan yang sepenuhnya digital dalam industri perjalanan.”
Tentang Wingie Enuygun Group
Wingie Enuygun Group ialah pasar tempahan perjalanan terkemuka di rantau MENA, pakar dalam penerbangan melalui platform wingie.com, sa.wingie.com, wingie.ae dan enuygun.com. Syarikat ini menawarkan pelbagai produk perjalanan yang komprehensif termasuk penerbangan, hotel, kereta sewa dan tiket bas. Diiktiraf kerana inovasi, Wingie Enuygun Group berada di barisan hadapan ruang perjalanan dalam talian MENA, menjadi perintis kemajuan teknologi dan memacu transformasi digital dalam industri.
Wingie menggunakan teknologi AI canggih untuk menyediakan pengalaman pengguna yang lancar, menampilkan interlining maya untuk penerbangan dan pelbagai tiket penerbangan serta kandungan perjalanan. Platform ini tersedia dalam 19 bahasa, menggunakan lebih 400 orang, dan menarik kira-kira 200 juta pelawat setiap tahun, mengukuhkan kedudukannya sebagai pilihan utama bagi para pelancong.
Hubungi: marketing@wingie.com
Artikel ini disediakan oleh pembekal kandungan pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberi sebarang waranti atau perwakilan berkaitan dengannya.
Sektor: Top Story, Berita Harian
SeaPRwire menyampaikan edaran siaran akhbar secara masa nyata untuk syarikat dan institusi, mencapai lebih daripada 6,500 kedai media, 86,000 penyunting dan wartawan, dan 3.5 juta desktop profesional di seluruh 90 negara. SeaPRwire menyokong pengedaran siaran akhbar dalam bahasa Inggeris, Korea, Jepun, Arab, Cina Ringkas, Cina Tradisional, Vietnam, Thai, Indonesia, Melayu, Jerman, Rusia, Perancis, Sepanyol, Portugis dan bahasa-bahasa lain.