Solid Rock Consulting – Zoom Video Communications, Inc. Wujudkan Kerjasama Permainan Pemain

Solid Rock Consulting  Zoom

Solid Rock Consulting, sebuah kekuatan perintis dalam Pengurusan Tenaga Kerja & perundingan pusat hubungan, dengan bangganya mengumumkan kerjasama monumentalnya dengan Zoom Video Communications, Inc., platform pintar semua dalam satu.

Winter Haven, Florida 1 Okt 2023 – Solid Rock Consulting, sebuah kekuatan perintis dalam Pengurusan Tenaga Kerja & perundingan pusat hubungan, dengan bangganya mengumumkan kerjasama monumentalnya dengan Zoom Video Communications, Inc., platform pintar semua dalam satu. Kerjasama ini menandakan saat penting dalam industri pusat hubungan, pertemuan pemikiran teknologi terkini dan kepakaran domain yang tidak tertandingi.

Zoom, terkenal dengan rangkaian perkhidmatan inovatifnya, termasuk Komunikasi Sebagai Perkhidmatan (UCaaS), Pusat Hubungan Sebagai Perkhidmatan (CCaaS), Mesyuarat, Papan Putih, dan banyak lagi, telah mengukuhkan dirinya sebagai kuasa besar dalam bidang komunikasi. Zoom meletakkan orang di tengah, membolehkan hubungan bermakna, kolaborasi moden, dan inovasi manusia. Penyelesaian seperti sembang pasukan, telefon, mesyuarat, pusat hubungan awan pelbagai saluran, rakaman pintar, papan putih, dan banyak lagi diintegrasikan dengan lancar ke dalam satu tawaran. Dengan pelancaran terbarunya Pusat Hubungan Zoom dan rangkaian Pengurusan Penglibatan Tenaga Kerja (WEM), Zoom telah menunjukkan komitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kerjasama dengan Solid Rock Consulting membawa keupayaan Zoom ke ketinggian baru. Solid Rock Consulting, sering dirujuk sebagai “Orang WFM”, membawa kekayaan pengetahuan industri tertentu dan rekod terbukti dalam mengoptimumkan operasi WFM pusat hubungan. Kerjasama ini mewakili pertemuan minda, di mana teknologi dan kecekapan operasi bergabung untuk membentuk semula masa depan penyelesaian pusat hubungan.

Juanita Coley, CEO Solid Rock Consulting, menjelaskan kepentingan hubungan ini: “Dalam lanskap digital hari ini, perniagaan mempunyai akses ke alat hebat seperti Zoom, tetapi tanpa panduan pakar, mereka mungkin berjuang untuk memanfaatkan potensi penuh mereka. Dalam dunia pusat hubungan, kami berfungsi sebagai tangan pemandu, memastikan bahawa perniagaan bukan sahaja mempunyai teknologi terbaik tetapi juga kepakaran untuk memanfaatkannya secara berkesan.”

“Di Zoom, kami komited untuk menjalin kerjasama berdampak untuk menyampaikan solusi Pengurusan Penglibatan Tenaga Kerja yang transformatif,” kata Brandon Knight, Ketua ZCX Channel dan Ekosistem di Zoom. “Kerjasama kami dengan Solid Rock Consulting mewakili tonggak penting dalam komitmen ini, menyatukan teknologi terkini dengan kepakaran domain untuk penyelesaian WEM yang dipertingkatkan.”

Kerjasama ini penuh dengan janji untuk pelbagai pihak berkepentingan:

  • Inovator Teknologi: Keputusan Zoom untuk bekerjasama dengan Solid Rock Consulting menggariskan komitmen syarikat untuk memberikan tahap pengalaman pelanggan tertinggi. Pada era di mana 87% organisasi menganggap peningkatan pengalaman pelanggan sangat penting, perikatan ini menguatkan dedikasi Zoom kepada ukuran penting ini.
  • Perintis Perniagaan: Perniagaan kini mempunyai peluang untuk mempercepatkan perjalanan mereka ke pengalaman pelanggan, pengalaman pekerja, dan kecemerlangan perniagaan keseluruhan yang unggul. Dengan kepakaran Solid Rock Consulting, lengkung pembelajaran memendekkan, dan laluan untuk menjadi jenama berpusatkan pelanggan

menjadi lebih jelas. Seperti kajian Walker cadangkan, menjelang 2023, pengalaman pelanggan akan mengatasi harga dan produk sebagai pembeda utama jenama. Perkongsian antara Zoom dan Solid Rock Consulting memberi kuasa kepada perniagaan untuk memimpin dalam era transformatif ini.

  • Pendokong Kepelbagaian dan Inklusiviti: Kerjasama ini menetapkan preseden yang menginspirasi untuk Perniagaan Wanita dan Minoriti. Pendekatan progresif Solid Rock Consulting dalam mengejar hubungan ini membuka pintu untuk perusahaan lain, terutama yang dimiliki oleh wanita dan minoriti, untuk terlibat dalam kolaborasi dengan pemimpin industri. Ini menandakan tonggak sejarah yang patut diberi perhatian, menyerlahkan kemungkinan yang semakin meningkat untuk perniagaan pelbagai untuk mengambil bahagian dalam kolaborasi transformatif.

Melampaui implikasi operasinya, hubungan ini membawa signifikansi sosial dan perniagaan yang mendalam. Ia melambangkan inklusiviti dan kepelbagaian, menetapkan preseden untuk usahawan yang bercita-cita tinggi dan perniagaan mapan.

Kerjasama antara Zoom dan Solid Rock Consulting mempamerkan potensi yang dimiliki oleh hubungan pelbagai dalam membentuk semula lanskap perniagaan dan menggalakkan masa depan yang lebih inklusif.

Pada intinya, ini melampaui integrasi teknikal; ia menandakan era baru pengalaman pelanggan dan pekerja yang diperkaya, dua faktor penting yang menentukan kejayaan perniagaan dalam lanskap persaingan hari ini.

Solid Rock Consulting dan Zoom memulakan perjalanan untuk mendefinisikan semula lanskap Pusat Hubungan sebagai Perkhidmatan. Dengan mengintegrasikan teknologi terkini dengan pengetahuan operasi yang komprehensif, mereka melengkapi perniagaan dengan alat dan kemahiran yang diperlukan untuk mendapatkan tepi persaingan yang berbeza.

Untuk maklumat lanjut mengenai pendekatan pelopor Solid Rock Consulting terhadap Pengurusan Tenaga Kerja, perundingan pusat hubungan, dan perkongsian transformatif mereka dengan Zoom, layari www.SolidRockCo.net

Mengenai Solid Rock Consulting

Solid Rock Consulting, dikenali dalam industri sebagai “Orang WFM”, adalah perintis dalam perundingan pusat hubungan. Mereka menyediakan penyelesaian yang disesuaikan untuk merangkumi Latihan dan Pembangunan WFM bebas penyelesaian, Perkhidmatan Profesional WFM Penyelesaian, dan Pengadaan Penyelesaian. Ini adalah sokongan WFM yang kukuh yang memberdayakan perniagaan untuk menubuhkan dan mengekalkan pusat hubungan berprestasi tinggi. Di bawah kepimpinan visioner CEO Juanita Coley, Solid Rock Consulting mendefinisikan semula standard prestasi pusat hubungan.

Solid Rock Consulting and Zoom Video Communications, Inc. Forge Game-Changing Collaborations to Revolutionize the Contact Center Industry

Juanita Coley CEO SolidRock ConsultingBrandon Knight VP of Solutions Zoom

Media Contact

Solid Rock Consulting

*****@solidrockco.net

+1(863)656-1152

Homepage

Sumber: Solid Rock Consulting